접수안내

1.세탁신청

홈페이지에서 의뢰하고자 하는 서비스 내용과 금액을 확인 후 "세탁신청"페이지에서 내용을 작성하신후 신청하시면 됩니다.

※궁금하실 경우 신청 전 전화상담 가능
Tel. 031-977-2290

2. 택배발송(고객선불)

세탁하실 제품을 택배를 이용하여 본사로 보내주시면 됩니다.

※ 보낼 주소 : 경기도 고양시 일산동구 성석동 848-10번지 올크린

3.제품접수

본사에 제품이 도착하여 접수 되면 홈페이지의 신청내역과 확인을 거친 후 제품의 세탁전 상태 및 의뢰하신 서비스 내용을 체크합니다.

※ 온라인 세탁접수의 특성상 제품의 상태를 검수하지 않는 상태에서 접수하기 때문에 본사에 택배 도착 후(세탁 바로 직전) 상태를 확인 후 문제가 있을 경우 고객님께 알려드 립니다.

4.전화상담 및 입금확인

서비스 내용에 따라 확정금액을 산정하여 전 화로 알려드립니다. 이후 입금여부를 확인후 SMS로 확인결과를 통보해 드립니다.

5.제품세탁 및 건조

각 제품별 세탁방법에 맞게 전문가들이 정성을 들여 세탁을 하고 간단한 수선의 경우 꼼꼼히 수선해드립니다.
이후 자연건조를 통해 건조하며 방수, 발수, 코팅, 기타작업 등을 의뢰하신 경우 해당작업을 하게 됩니다.

6.제품검수 및 택배포장

세탁, 건조, 기타작업이 끝나게 되면 검수팀에서 꼼꼼하게 체계적으로 검사하여 고객님의 만족감을 높여 드립니다. 검수가 통과된 제품은 택배발송(배송)을 위한 포장을 하게 됩니다.

7.출고배송

SMS를 통해 출고배송 사실을 안내해 드리고 신청하신 주소로 배송해 드립니다. 만약 주소가 바뀐 경우는 출고 전에 알려주셔야 바뀐 주소로 배송이 됩니다.
(※ 출고시 택배비용은 5만원이하일경우 고객님 부담이며 그 이상은 올크린 부담입니다.)

8.제품수령

세탁물을 받아 보시고 세탁결과가 만족스럽지 못하신 경우 고객센터로 연락 주시면 끝까지 최선을 다해 만족하시도록 노력하겠습니다.